BİLGİLENDİRMELER - sorumluluklar

Değerli Müşterimiz,

Vize başvuru sürecinizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanabilmesi için aşağıda belirtilen bilgilendirmeyi dikkatlice okumanızı rica ederiz. İşlem sürecine başlamadan önce, vize başvurusu için gerekli olan tüm belgelerin eksiksiz ve doğru şekilde temin edilmesi önemlidir.

1. Vize Başvuru Süreci

• Vize başvurusu için genellikle başvuru formunun doldurulması, biyometrik fotoğraf, pasaport, seyahat sigortası, finansal belgeler ve davet mektubu gibi belgeler gerekmektedir.
• Başvurulan ülkenin vize türüne göre ek belgeler talep edilebilir.
• Başvuru işlemi, seyahatinizin amacına (turistik, ticari, eğitim, aile ziyareti vb.) ve seyahat ettiğiniz ülkenin vize politikalarına göre değişiklik gösterebilir.

2. Gerekli Belgeler

Başvurduğunuz ülkenin vize türüne göre gereken belgeler aşağıda belirtilmiştir:

• Pasaport: En az 6 ay geçerliliği olan pasaport.
• Biyometrik Fotoğraf: Son 6 ay içinde çekilmiş, belirli standartlara uygun biyometrik fotoğraf.
• Başvuru Formu: Başvurduğunuz ülkenin vize başvuru formu eksiksiz ve doğru şekilde doldurulmalıdır.
• Seyahat Sigortası: Seyahatiniz süresince geçerli sağlık sigortası poliçesi.
• Finansal Belgeler: Banka hesap dökümü, maaş bordrosu, gelir belgesi vb. belgeler.
• Davet Mektubu: Eğer başvurulan vize türü davet mektubu gerektiriyorsa, ilgili kurum veya kişi tarafından düzenlenmiş davet mektubu.
• Uçuş ve Konaklama Bilgileri: Uçak rezervasyonları ve otel konaklama bilgileri.

3. Vize Başvuru Ücretleri

Vize başvuru ücreti, başvurduğunuz ülkenin vize politikasına göre değişiklik göstermektedir. Ücretler, başvuru yapılan ülkenin konsolosluğu tarafından belirlenir. Ayrıca, hizmet bedeli (vize danışmanlık ücreti) de talep edilebilir. Ödemelerin vize başvuru sürecine başlamadan önce yapılması gerekmektedir.

4. Vize Başvurusu İçin Zamanlama

• Vize başvuru işlemleri genellikle 10 iş günü ile 30 iş günü arasında sonuçlanabilir. Bu süre, başvuru yapılan ülkenin vize politikalarına ve başvurunun yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Seyahatten önce vizenizin alındığından emin olmanız önemlidir. Vize başvurusunun geç yapılması durumunda, seyahatinizi erteleme veya plan değiştirme durumları söz konusu olabilir.

5. Vize Reddi Durumunda

• Vize başvurusu reddedildiğinde, başvuru sahibine reddin gerekçesi bildirilmektedir.
• Redden sonra başvurunun tekrar yapılabilmesi için, başvuru sahibinin eksik belgeleri tamamlaması veya red sebebini ortadan kaldırması gerekebilir.

6. Hizmet Ücretleri ve İptal Politikası

• Vize başvuru danışmanlık hizmeti için belirli bir ücret alınmaktadır. Ödemeler, başvuru süreci öncesinde yapılmalıdır.
• İptal veya iade talepleri, belirli bir süre geçmeden önce yapılmalıdır. İade ve iptal koşulları firmamızın belirlediği politikalara göre değişiklik gösterebilir.

7. Sorumluluklar

• www.vizemmulti.com başvurularında danışmanlık hizmeti sunmakta olup, başvurunun onaylanıp onaylanmaması tamamen başvurulan ülkenin konsoloslukları tarafından verilen karara bağlıdır.
• Başvurulan ülkenin vize reddi durumunda, www.vizemmulti.com herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
• Başvuru sahibinin belgelerinin eksiksiz, doğru ve güncel olmasından başvuru sahibinin kendisi sorumludur.

8. Gizlilik ve Kişisel Veriler

• Başvuru sahibine ait tüm kişisel bilgiler yalnızca vize başvurusu işlemleri için kullanılacaktır. Veriler, gizlilik prensipleri çerçevesinde korunacak ve üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.

1.1www.vizemmulti.com (bundan böyle “Vizemulti” olarak anılacaktır) üzerinden hizmet satın almanız durumunda, Vizemulti tarafından sağlanan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış/hizmet sözleşmesini okumuş ve kabul etmiş sayılırsınız.
Kurulan satış/hizmet sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan 29188 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir.
Vizemulti, müşterilerinin önemli hukuki konularda bilgi sahibi olmasını sağlayarak haklarını ve elektronik sözleşmelerden doğan yükümlülüklerini açık bir şekilde bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

Alıcı, satın aldığı hizmeti satın aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Vizemulti’nin aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Ancak, satış sözleşmesine konu olan ürün veya hizmetlerin cayma hakkının istisnasını oluşturan ürün veya hizmetlerden olmaması durumunda cayma hakkı kullanılabilir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, dijital içerikler (ses veya görüntü kayıtları, kitaplar, yazılım programları, veri depolama cihazları, vb.), ambalajı açılmış ürünler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi malların iadesi, ilgili mevzuat gereği mümkün değildir. Ayrıca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkı kullanılamaz.

www.vizemmulti.com’un sağladığı online başvuru danışmanlık hizmetlerinin cayma hakkı istisnasını oluşturduğundan, Alıcı cayma hakkını ancak hizmetten yararlanmamışsa 14 (ondört) gün içinde kullanabilir. 14 (ondört) günü geçen veya hizmetin kullanıldığı durumlarda cayma hakkı talebinde bulunulamaz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 (ondört) günlük süre içinde www.vizemmulti.com’a iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili hükümler çerçevesinde kullanılmamış olması gerekmektedir.
İade formu, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

www.vizemmulti.com, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 (on) iş günü içerisinde toplam bedeli Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

Cayma hakkı kullanılması nedeniyle www.vizemmulti.com tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi durumunda, kampanya kapsamında faydalanılan indirim iptal edilecektir.

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı takdirde temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir.

Alıcı, banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, ödemesini Vizemulti’nin belirlediği hesap numarasına Türk Lirası (TL) olarak yapabilir. Online ödemelerde sipariş sonunda Alıcı’nın kredi kartından tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

Satın alınan hizmet/ürün, eksiksiz ve önceden belirtilen niteliklere uygun olarak sunulmaktadır. Hizmetin satın alınmasıyla ifa süreci başlamış olacaktır. Bu kapsamda, hizmet ancak sunulmaya başlanmamışsa Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir. Vizemulti Alıcı için işlemlere başlaması halinde hizmetin sunulmaya başlandığı kabul edilir ve bu kapsamda iptali veya iadesi istenemez.

Vizemmulti başarı garantisi vermediğini, sonucun başarılı olup olmama ihtimalinin kişisel özelliklere ve yurt dışındaki otoriteler tarafından verilecek kararlarla belirleneceğini ve sadece başvuru işlemlerini gerçekleştirdiğini, yalnızca başvuru Vizemulti'den kaynaklanan sebeplerle usulünce yapılmaması durumunda sorumlu olacağını taahhüt etmiştir.

Satın alınan hizmetin sunulmasının imkansızlaşması durumunda, www.vizemmulti.com bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde yazılı olarak Alıcı’ya bildirmek zorundadır. 14 (ondört) iş günü içerisinde toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

Alıcı, satın aldığı hizmetin/ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, www.vizemmulti.com'un hizmeti yerine getirme yükümlülüğü sona erer. Eğer hizmet sağlandıktan sonra Alıcı, yetkili veya yetkisiz olarak iptal işlemi yaparsa, www.vizemmulti.com sözleşme bedelini isteme hakkına sahiptir.

www.vizemmulti.com öngöremediği mücbir sebepler oluşursa ve hizmet süresinde sunulamazsa, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, hizmetin benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek hizmetin ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı, siparişi iptal ederse ve ödeme nakit ile yapılmışsa, iptalden itibaren 14 (ondört) iş günü içinde kendisine nakden ücret ödenir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa ve iptal edilirse, ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın Alıcının hesabına 2-3 hafta içinde aktarılması olasıdır.

1. Giriş

www.vizemmulti.com olarak, kişisel verilerinizi koruma konusunda büyük bir hassasiyet göstermekteyiz. Bu gizlilik politikası, Vizemulti’nin sunduğu hizmetlerden yararlanan kullanıcılarımızın kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Bu politikanın amacı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuatlara uygun olarak kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi şeffaf bir şekilde belirtmektir.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, Vizemulti’nin internet sitesi üzerinden sunduğu hizmetlere başvurmanız, başvuruları takip etmeniz ve diğer işlem ve talepleriniz doğrultusunda çeşitli yollarla toplanmaktadır. Kişisel verileriniz, sözlü, yazılı, elektronik ortamda ve/veya mobil uygulamalar aracılığıyla toplanabilir.

Toplanan kişisel veriler şunları içerebilir:

• Ad, soyad, iletişim bilgileri (telefon, e-posta adresi)
• Kimlik bilgileri (TC kimlik numarası, pasaport bilgileri, vb.)
• Adres bilgileri
• Başvuru bilgileri (vizelerinizi almak için gerekli veriler)
• Ödeme bilgileri (kredi kartı veya banka hesap bilgileri)
• Hizmet kullanım verileri (başvuru tarihi, hizmet türü vb.)

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hizmetlerin sunulabilmesi (vize başvuru işlemleri, danışmanlık hizmetleri, vb.)
• İletişim sağlanması (sipariş ve başvuru durumlarının bildirilmesi, müşteri destek hizmetleri)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi ve muhasebe işlemleri, resmi bildirimler)
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve analiz edilmesi
• Müşteri memnuniyeti ve geri bildirimlerin alınması
• Yasal sorumluluklar doğrultusunda veri saklanması

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Vizemulti, kişisel verilerinizi, yalnızca aşağıdaki durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşmaz:

• Yasal düzenlemeler ve yükümlülükler gereği, devlet otoriteleri, yargı mercileri ve diğer ilgili resmi kurumlarla
• Hizmet sağlayıcılarla (ödeme sistemleri, yazılım sağlayıcıları, vb.), yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan durumlarda
• Kişisel verilerin işlenmesi için anlaşma sağlanmış ve gerekli güvenlik önlemleri alınmış üçüncü taraflarla

5. Kişisel Verilerin Saklanması

Topladığımız kişisel veriler, yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmetin sağlanması için gerekli olduğu süre boyunca saklanacaktır. Saklama süreleri, ilgili yasa ve mevzuatlara uygun olarak belirlenmektedir. Kişisel verileriniz, Vizemulti tarafından güvenli ortamda saklanmakta ve veri güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Korunması

Vizemulti, kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm güvenlik önlemlerini alır ve veri güvenliğini sağlamak amacıyla gelişmiş teknolojik çözümler kullanır. Bu kapsamda, veri kaybını, yetkisiz erişimi ve kötüye kullanımı engellemek amacıyla çeşitli güvenlik protokolleri uygulanmaktadır.

7. Kişisel Veriler Üzerindeki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen kişisel verilerinizle ilgili bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin amacına uygun olarak işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme,
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme.

Bu haklarınızı kullanmak için Vizemulti'ye yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurular, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak adına kimlik doğrulama süreçlerine tabi tutulacaktır.

8. Değişiklikler ve Güncellemeler

Vizemulti olarak, bu kişisel veri politikası zaman zaman güncellenebilir. Politikanın güncellenmiş versiyonu, internet sitemizde yayınlanacaktır. Bu nedenle, kullanıcılarımızın gizlilik politikasını periyodik olarak gözden geçirmeleri önerilmektedir.

9. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olduğunda, Vizemulti’ye aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [info@vizemmulti.com]
• Telefon: [X-XXXX-XXXX]
• Adres: [Vizemulti Şirket Adresi]

1. Taraflar

İşbu Müşteri Hizmet Sözleşmesi, aşağıda belirtilen taraflar arasında akdedilmiştir:

• Satıcı: www.vizemmulti.com (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır)
• Alıcı: www.vizemmulti.com üzerinden hizmet satın almayı kabul eden kişi (bundan böyle "Alıcı" olarak anılacaktır)

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Alıcı’nın www.vizemmulti.com üzerinden satın aldığı hizmetin, taraflar arasında hukuki ilişkisini düzenler. Satıcı, Alıcı’ya vize başvuru danışmanlık hizmetleri, seyahat belgeleri düzenleme, evrak işlemleri gibi hizmetler sunmayı taahhüt eder.

3. Hizmetin Kapsamı

Satıcı, Alıcı’nın talebi doğrultusunda aşağıdaki hizmetleri sunacaktır:

• Vize başvuru işlemleri
• Seyahat belgelerinin hazırlanması
• Evrak işlemleri
• Danışmanlık hizmetleri

Hizmetin kapsamı, Alıcı’nın talebine göre belirlenir ve detaylar taraflar arasında yapılan yazılı anlaşmaya göre düzenlenir.

4. Hizmet Ücreti ve Ödeme

Alıcı, www.vizemmulti.com üzerinden satın alacağı hizmetin bedelini belirtilen ödeme seçenekleriyle Satıcı’ya ödeyecektir. Ödeme seçenekleri arasında kredi kartı, banka havalesi/EFT ve diğer online ödeme yöntemleri yer alabilir.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra Satıcı, Alıcı’ya hizmeti sunmak için gerekli işlemleri başlatacaktır. Hizmetin ifasına başlanmadan önce ödeme yapılmış olmalıdır.

5. Hizmetin Sunulması

Satıcı, Alıcı’nın ödeme işlemi tamamlandıktan sonra hizmeti en kısa sürede sağlamak için gerekli adımları atar. Alıcı, hizmetin sunulması sürecinde düzenli bilgilendirmeler alacak ve süreç hakkında bilgilendirilecektir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı hizmeti, hizmetin sunulmasına başlanmadan önce 14 gün içinde iptal edebilir. Ancak, hizmetin ifasına başlanmış olması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkı kullanılabilmesi için Alıcı, yazılı olarak (e-posta, faks veya iadeli taahhütlü posta ile) Satıcı’ya başvurmalıdır. Cayma hakkının kullanılması durumunda, Alıcı’ya yapılan ödeme, yasal süreler içinde geri ödenecektir.

7. İptal ve İade

Alıcı, hizmeti satın aldıktan sonra, eğer hizmet sunulmamışsa ve hizmet başlangıcı yapılmamışsa, sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir. Ancak, hizmetin sunulmaya başlanmış olması durumunda, iptal veya iade işlemi gerçekleştirilemez.

Hizmetin sunulmaya başlanıp başlanmadığı, Satıcı tarafından hizmet işlemleri başlatıldığında belirlenir. Hizmetin sunulmasına başlandıktan sonra yalnızca Satıcı'nın hatasından kaynaklanan durumlarda iade yapılabilir.

8. Yükümlülükler ve Sorumluluklar

• Satıcı’nın Yükümlülükleri:
  
  • Satıcı, Alıcı’ya taahhüt ettiği hizmeti, belirtilen şartlar ve süreler içinde sunmakla yükümlüdür.
  • Satıcı, hizmetin gereksinimlerine göre Alıcı’yı bilgilendirecek ve sürecin her aşamasında destek sağlayacaktır.
• Alıcı’nın Yükümlülükleri:
  
  • Alıcı, hizmeti almak için doğru ve eksiksiz bilgi sağlamalıdır.
  • Alıcı, ödeme işlemini belirtilen yöntemle yaparak hizmeti satın almalıdır.
  • Alıcı, sağlanan hizmetin sonuçlarıyla ilgili herhangi bir garanti verilmediğini kabul eder.

9. Gizlilik ve Kişisel Veriler

www.vizemmulti.com Alıcı’nın kişisel bilgilerini sadece hizmet sunumu için gerekli olan durumlarda toplar ve kullanır. Kişisel veriler, KVKK’na uygun şekilde işlenir ve korunur. Alıcı, kişisel verilerinin işlenmesine onay verir.

10. Sözleşme Değişiklikleri

Satıcı, işbu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler www.vizemmulti.com sitesinde yayınlandığı tarihte geçerli olacaktır. Alıcı, hizmeti satın alırken güncel sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğacak her türlü uyuşmazlık, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri tarafından çözülecektir.

12. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı tarafından onaylanıp ödeme işlemi tamamlandığı anda yürürlüğe girer. Alıcı, bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.